深圳市汇科计量检测技术有限公司
SERVICE PROCESS/ 专业服务流程
拥有专业在线客服 专业在线工程师及时处理各类服务问题
下厂检定/校准
1. 对于只涉及单个专业部室的下厂检定/校准，客户可直接与业务部协调安排；涉及多个专业部室的下厂检定/校准，客户须先到客服中心填写"业务调度通知单，由客服中心受理和协调安排；
2. 对于下厂检定/校准需求，我司将在三个工作日内答复客户具体的下厂日期和时间，到时请客户派车来我司接检定人员和仪器，检测完毕后请将人员和仪器送回。接送有困难的客户可通知我司客服中心安排下厂车辆，并支付相应费用。
3. 下厂检定/校准时，由检定人员协助客户填写委托书。五到七个工作日后客户可凭委托书向客服中心收发室查询证书完成情况。
4. 证书完成后，客户凭协议书到收发室领取完工单，结帐后凭发票领取证书。
检定/校准周期
1. 送检仪器的校准周期：通常在收到送检仪器及校准要求5个工作日完成（部分仪器7-10个工作日），送到各收发点的仪器多加1个工作日完成。
2.需加急检测校准的（适用于部分检测校准项目），请在委托书的备注栏里注明加急时间。
3. 客户如有特殊情况，可与业务部具体商定安排检定和完成日期。
证书和仪器的管理
客户须在检完后三十日内缴纳检定费并领取仪器证书，逾期每天按欠费的2%交纳保管费；超过六个月未领取的仪器按无人认领处理。
对于校准有特殊要求的须填写委托书，并应有客户的签字确认
计量器具检定/校准邮寄业务注意事项
1. 仪器邮寄存在损坏及丢失的不确定风险，请贵单位慎重选择。
2. 易碎、易燃、易爆、辐射、贵重精密仪器及邮政规定的不能邮寄的物品我司不受理邮寄业务。
3. 若需邮寄，请务必妥善包装，并办理保价。仪器在物流过程中造成丢失或损坏，将由物流公司按投保金额赔偿，我司不承担任何责任。
4. 我司不受理邮寄仪器的“代送”检测服务，若需办理邮寄业务，请提前与我司邮寄业务受理人员联系，确认我司是否具有该仪器的检测能力，仪器若不能检测需退回，运费由客户承担。
5. 普通服务：仪器检测一般为5个工作日（部分仪器7-10个工作日），特殊检测要求除外；加急服务：邮寄业务只受理3个工作日加急，且加收30%的加急费。注：送检仪器签收当日不计入工作日。
6. 仪器检测完工后，我司邮寄业务受理人员将电话通知仪器送检联系人并将收款通知书传真至贵单位。我司在收到检测费用后，由邮寄业务受理人员办理仪器邮寄，所产生的邮寄费用由贵公司承担。
7. 为保障贵单位权益，请您在支付检测费用时，务必注明单位名称、联系人、联系电话及委托单号，以便我司能及时有效的确认款项来源。请您在转账后将“银行转账回执单”传真至我司，经邮寄业务受理人员确认转账有效后将仪器、证书及发票寄回贵单位。（特别提醒以个人名义转账的客户,务必注明以上内容。）
8. 协议客户如需办理邮寄业务，请直接联系负责贵单位业务的业务代表。
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